Поддержка пользователей 1С:Предприятие и сервисов 1С:ИТС
Официальная поддержка – это доступ к обновлениям программных продуктов «1С:Предприятие» и услугам линии консультаций фирмы «1С» и официальных партнеров фирмы «1С». Подключение к официальной поддержке является обязательным условием получения любых услуг ANDRKEY в части сопровождения программных продуктов "1С:Предприятие" и использования дополнительных сервисных возможностей программных продуктов «1С:Предприятие».
Правила получения поддержки зависят от версии программы
«1С:Предприятие 8» ПРОФ-версий
Официальная поддержка осуществляется на платной основе.
Для получения:
- зарегистрируйте программный продукт в «Личном кабинете пользователя» на портале (для «коробочных» поставок);
- настройте интернет-поддержку в программе;
- выберите тариф и заключите договор сопровождения с партнером фирмы «1С».
Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: +7 495 956-11-81 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: v8@1c.ru.
Базовые версии «1С:Предприятия 8»
Официальная поддержка оказывается бесплатно.
Для получения:
- зарегистрируйте программный продукт в «Личном кабинете пользователя» на портале (для «коробочных» поставок);
- настройте интернет-поддержку в программе.
Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: +7 495 688-10-01 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: v8@1c.ru.
«1С:Предприятие через Интернет»
Пользователям облачного сервиса фирмы «1С» 1сfresh.com
Поддержка оказывается согласно выбранному тарифу.
Программа обновляется автоматически.
Телефоны линии консультаций фирмы «1С»: 8 800 333-72-27 (круглосуточно), e-mail: support@1cfresh.com.
Обращение в техподдержку также можно зарегистрировать через форму в используемом приложении 1С (инструкция)
— Бесплатные Сайты и CRM.